Versão 2026-10-v4, em vigor desde 28/09/2026.
1. Quem somos e o que é a Conta GOAT
A GOAT é a Goat Gaming Center Ltda., que opera as unidades GOAT em Belo Horizonte/MG:
- Savassi (matriz): CNPJ 46.840.406/0001-83, Rua Tomé de Souza, 810, sala 101, Savassi, Belo Horizonte/MG;
- Coração Eucarístico (filial): CNPJ 46.840.406/0002-64, Rua Dom José Gaspar, 701, Coração Eucarístico, Belo Horizonte/MG.
A Conta GOAT é uma conta única para os serviços digitais da GOAT, com o mesmo e-mail e a mesma senha em todos:
- o GOAT Lobby, para formar grupos, participar de comunidades e jogar nas unidades;
- a Agenda, para reservar horários nas unidades;
- quando for lançado, o GOAT Nexus (sistema dos PCs das unidades).
Cada serviço pode ter regras próprias, apresentadas antes do uso. Estes termos valem para todos.
2. Quem pode ter conta
- A conta é para pessoas a partir de 12 anos. Não aceitamos cadastro de menores de 12.
- Menores de 18 anos declaram ter autorização do responsável legal para criar e usar a conta.
- Uma conta por pessoa. O mesmo CPF não pode ser usado em duas contas.
- Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros. Conta com dados falsos pode ser suspensa.
3. Sua conta e sua segurança
- Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Não compartilhe a senha.
- A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas e números. Senhas que já apareceram em vazamentos conhecidos são recusadas.
- O nickname é fixo depois do cadastro, porque identifica você nas unidades e nos outros serviços da GOAT. Trocas são feitas só pela equipe, a pedido.
- Usamos verificação contra robôs (Cloudflare Turnstile) no cadastro, no login e na recuperação de senha.
- Contas da equipe GOAT com acesso administrativo usam verificação em duas etapas.
4. GOAT Lobby: grupos e lobby
- Qualquer pessoa com conta pode criar grupos ou pedir para entrar no lobby de um grupo. Pedir é grátis e não obriga a nada.
- Lobby: quem o organizador aceita entra no lobby do grupo e participa do chat do lobby, com até 40 pessoas contando o organizador. Estar no lobby não garante vaga.
- Vaga: com a sessão definida, quem está no lobby confirma que vai jogar e o organizador aceita. Confirmar significa aceitar a unidade, a data, o horário e o valor mostrados. A confirmação fica aberta desde que a sessão é definida até 50 horas antes do início, sem prorrogação. Se o organizador trocar a sessão, quem já tem vaga confirma de novo.
- O organizador aceita ou recusa pedidos, define a sessão (unidade, modalidade, dia e horário), monta os times, pode, antes de qualquer pagamento, tirar alguém de uma vaga (a pessoa continua no lobby) ou do lobby (com motivo) e pode passar a organização para qualquer pessoa do lobby. Se o organizador deixar de responder, a equipe GOAT também pode passar a organização, com o motivo registrado.
- Com todas as vagas preenchidas e confirmadas, o grupo fecha e não recebe novos pedidos. Se uma vaga reabrir antes da reserva dos PCs, o lobby volta a receber pedidos.
- Um grupo, sozinho, não reserva máquinas. A reserva só existe quando a GOAT garante os PCs para o grupo inteiro e os pagamentos são feitos.
- Grupos sem sessão definida expiram depois de 7 dias, prorrogáveis uma vez.
5. GOAT Lobby: comunidades
- Uma comunidade reúne jogadores para conversar e se convidar para grupos. O nome, a descrição, o nickname do dono e o número de membros aparecem numa lista pública.
- Para entrar, você pede e o dono ou um administrador aprova. Eles também podem recusar pedidos, remover membros e ocultar mensagens do chat da comunidade. Cada comunidade tem até 200 membros.
- Os membros veem a lista de membros e podem se convidar para grupos. O convite do organizador do grupo leva direto ao lobby; o de outro membro vira um pedido para o organizador. As regras de entrada do grupo (elo mínimo, limite do lobby e restrições da conta) valem igual.
- Comunidades oficiais são criadas e administradas pela equipe GOAT e aceitam contas a partir de 12 anos. As demais comunidades são só para maiores de 18 anos, usando a data de nascimento do cadastro.
- Enquanto o recurso estiver em fase inicial, só a equipe GOAT cria comunidades.
- O dono responde pelo nome, pela descrição e pela moderação da comunidade e pode arquivá-la. A GOAT pode arquivar uma comunidade que viole estes termos.
6. Pagamentos, cancelamento e reembolso
- O pagamento é feito pelo site, na página segura da Pagar.me, por PIX ou cartão de crédito à vista. A GOAT não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
- O organizador escolhe: cada jogador paga a própria vaga, ou o organizador paga por todos. Depois da primeira cobrança, essa escolha não muda.
- Quando o grupo fecha, a GOAT segura os PCs e cada pagador tem 24 horas para pagar. Se algum pagamento não entrar no prazo, a reserva é liberada e quem já pagou recebe o reembolso integral.
- Cancelamento pelo jogador ou pelo organizador: o reembolso não é automático. Peça à equipe GOAT pelo canal oficial, o WhatsApp (31) 8715-2882. Pedido feito até 48 horas antes do início da sessão tem reembolso integral.
- Cancelamento pela GOAT (unidade fechada, problema técnico ou outro motivo da GOAT): reembolso integral e automático, sempre.
- O reembolso é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. No PIX, costuma cair em minutos depois de feito. No cartão, o estorno aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme o banco que emitiu o cartão.
- Se um pagamento com cartão for contestado no banco (chargeback), a vaga pode ser cancelada e a conta pode ficar com restrição de pagamento enquanto a GOAT analisa o caso.
- Os direitos do Código de Defesa do Consumidor valem acima destas regras.
7. Comparecimento
Depois de cada sessão, o comparecimento de cada jogador é registrado pelo organizador ou pela GOAT. A taxa de comparecimento aparece no seu perfil para quem está logado. Você pode contestar um registro em até 7 dias depois da sessão; a equipe GOAT analisa e decide.
8. Chat e conduta
- Há um chat no lobby de cada grupo e um em cada comunidade; não há mensagens privadas entre jogadores. Só participa quem está no lobby ou na comunidade.
- Não é permitido: assédio, discriminação, ameaça, conteúdo sexual, golpes, divulgação de dados pessoais de terceiros, venda de contas ou itens, spam e elo falso.
- A equipe GOAT pode ler as conversas dos lobbies e das comunidades para segurança, suporte e moderação, e ocultar mensagens. Cada acesso da equipe fica registrado. O organizador do grupo e o dono ou os administradores de uma comunidade também podem ocultar mensagens do próprio chat.
- Qualquer pessoa pode denunciar uma mensagem ou outro jogador.
- Violações podem levar a restrições (não criar grupos, não entrar em grupos, não pagar ou não entrar na conta), temporárias ou definitivas, sempre com o motivo registrado e informado a você.
9. Menores de idade
Vale a regra das unidades GOAT:
- Até 12 anos: joga acompanhado de um responsável durante toda a sessão.
- De 12 a 17 anos: pode jogar sozinho até as 23h.
- Corujão (22h às 6h): menor de 18 sem um responsável presente só joga com o termo de autorização assinado pelo responsável legal, entregue impresso na unidade.
O GOAT Lobby usa a sua data de nascimento para avisar quando uma sessão exige isso e para aplicar a idade mínima das comunidades (item 5). A regra das unidades é aplicada na entrada.
10. E-mails
Você recebe e-mails sobre a sua conta e os seus grupos: confirmação de cadastro, recuperação de senha, pedidos e respostas de entrada no lobby, confirmações de vaga, convites das comunidades, lembretes (inclusive ao organizador), pagamentos e cancelamentos. São mensagens do serviço, não publicidade.
Você escolhe quais e-mails de grupo quer receber em Notificações, ou pelo link "Parar de receber este tipo de e-mail" em cada um. Os avisos continuam aparecendo no site. Os e-mails de segurança da conta (confirmação de cadastro e recuperação de senha) não podem ser desligados.
11. Responsabilidade
- O serviço pode ficar indisponível para manutenção ou por falhas de terceiros. A GOAT avisa quando possível e não cobra por reservas que não puder cumprir.
- A GOAT não se responsabiliza pelo que os jogadores combinam fora dos chats do GOAT Lobby nem por acordos entre eles.
- Nada aqui limita direitos garantidos por lei ao consumidor.
12. Encerramento da conta
Você pode pedir o encerramento a qualquer momento pelo e-mail contato@goatgc.com.br. A GOAT pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com o motivo registrado. O que acontece com os seus dados depois está na Política de Privacidade.
13. Mudanças nos termos
Mudanças importantes são avisadas por e-mail e no site com antecedência de 15 dias, e pedimos um novo aceite. Correções que não mudam os seus direitos, como ajustes de redação, valem a partir da publicação. Cada versão aceita fica registrada na sua conta.
14. Lei e foro
Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG, sem prejuízo do direito do consumidor de usar o foro do próprio domicílio.