Versão 2026-10-v1, em vigor desde 22/09/2026.
1. Quem somos e o que é a Conta GOAT
A GOAT é a Goat Gaming Center Ltda., que opera as unidades GOAT em Belo Horizonte/MG:
- Savassi (matriz): CNPJ 46.840.406/0001-83, Rua Tomé de Souza, 810, sala 101, Savassi, Belo Horizonte/MG;
- Coração Eucarístico (filial): CNPJ 46.840.406/0002-64, Rua Dom José Gaspar, 701, Coração Eucarístico, Belo Horizonte/MG.
A Conta GOAT é uma conta única para os serviços digitais da GOAT:
- hoje, o GOAT Lobby, para formar grupos e jogar nas unidades;
- quando forem lançados, a Agenda (reservas) e o GOAT Nexus (sistema dos PCs das unidades).
Cada serviço pode ter regras próprias, apresentadas antes do uso. Estes termos valem para todos.
2. Quem pode ter conta
- A conta é para pessoas a partir de 12 anos. Não aceitamos cadastro de menores de 12.
- Menores de 18 anos declaram ter autorização do responsável legal para criar e usar a conta.
- Uma conta por pessoa. O mesmo CPF não pode ser usado em duas contas.
- Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros. Conta com dados falsos pode ser suspensa.
3. Sua conta e sua segurança
- Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Não compartilhe a senha.
- A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas e números. Senhas que já apareceram em vazamentos conhecidos são recusadas.
- O nickname é fixo depois do cadastro, porque identifica você nas unidades e nos outros serviços da GOAT. Trocas são feitas só pela equipe, a pedido.
- Usamos verificação contra robôs (Cloudflare Turnstile) no cadastro, no login e na recuperação de senha.
- Contas da equipe GOAT com acesso administrativo usam verificação em duas etapas.
4. GOAT Lobby: grupos
- Qualquer pessoa com conta pode criar grupos ou pedir vaga. Pedir vaga é grátis e não obriga a nada.
- O organizador aprova ou recusa pedidos, define a sessão (unidade, modalidade, dia e horário), monta os times, pode remover jogadores antes de qualquer pagamento (com motivo) e pode passar a organização do grupo para outro jogador.
- Confirmação de presença: com a sessão definida, cada jogador tem até 24 horas para confirmar. O prazo termina no máximo 50 horas antes da sessão e não é prorrogado. Confirmar significa aceitar a unidade, a data, o horário e o valor mostrados.
- Um grupo, sozinho, não reserva máquinas. A reserva só existe quando a GOAT garante os PCs para o grupo inteiro e os pagamentos são feitos.
- Grupos sem sessão definida expiram depois de 7 dias, prorrogáveis uma vez.
5. Pagamentos, cancelamento e reembolso
- O pagamento é feito por PIX, pelo site, e processado pela Pagar.me.
- O organizador escolhe: cada jogador paga a própria vaga, ou o organizador paga por todos. Depois da primeira cobrança, essa escolha não muda.
- Quando todos confirmam, a GOAT segura os PCs e cada pagador tem 24 horas para pagar. Se algum pagamento não entrar no prazo, a reserva é liberada e quem já pagou recebe o reembolso integral.
- Cancelamento pelo jogador: reembolso integral se pedido até 48 horas antes do início da sessão.
- Cancelamento pela GOAT (unidade fechada, problema técnico ou outro motivo da GOAT): reembolso integral, sempre.
- O reembolso é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.
- Os direitos do Código de Defesa do Consumidor valem acima destas regras.
6. Comparecimento
Depois de cada sessão, o comparecimento de cada jogador é registrado pelo organizador ou pela GOAT. A taxa de comparecimento aparece no seu perfil para quem está logado. Você pode contestar um registro em até 7 dias depois da sessão; a equipe GOAT analisa e decide.
7. Chat e conduta
- O chat existe só dentro de cada grupo; não há mensagens privadas entre jogadores. Ele serve para combinar o jogo.
- Não é permitido: assédio, discriminação, ameaça, conteúdo sexual, golpes, divulgação de dados pessoais de terceiros, venda de contas ou itens, spam e elo falso.
- A equipe GOAT pode ler as conversas dos grupos para segurança, suporte e moderação, e ocultar mensagens. Cada acesso da equipe fica registrado.
- Qualquer jogador pode denunciar uma mensagem ou um colega de grupo.
- Violações podem levar a restrições (não criar grupos, não entrar em grupos, não pagar ou não entrar na conta), temporárias ou definitivas, sempre com o motivo registrado e informado a você.
8. Menores de idade nas unidades
Vale a regra das unidades GOAT:
- Até 12 anos: joga acompanhado de um responsável durante toda a sessão.
- De 12 a 17 anos: pode jogar sozinho até as 23h.
- Corujão (22h às 6h): menor de 18 sem um responsável presente só joga com o termo de autorização assinado pelo responsável legal, entregue impresso na unidade.
O GOAT Lobby usa a sua data de nascimento para avisar quando uma sessão exige isso. A regra é aplicada na entrada da unidade.
9. E-mails
Você recebe e-mails sobre a sua conta e os seus grupos: confirmação de cadastro, recuperação de senha, pedidos de vaga, confirmação de presença e lembretes, pagamentos e cancelamentos. São mensagens do serviço, não publicidade.
Você escolhe quais e-mails de grupo quer receber em Notificações, ou pelo link "Parar de receber este tipo de e-mail" em cada um. Os avisos continuam aparecendo no site. Os e-mails de segurança da conta (confirmação de cadastro e recuperação de senha) não podem ser desligados.
10. Responsabilidade
- O serviço pode ficar indisponível para manutenção ou por falhas de terceiros. A GOAT avisa quando possível e não cobra por reservas que não puder cumprir.
- A GOAT não se responsabiliza pelo que os jogadores combinam fora do chat do grupo nem por acordos entre eles.
- Nada aqui limita direitos garantidos por lei ao consumidor.
11. Encerramento da conta
Você pode pedir o encerramento a qualquer momento pelo e-mail contato@goatgc.com.br. A GOAT pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com o motivo registrado. O que acontece com os seus dados depois está na Política de Privacidade.
12. Mudanças nos termos
Mudanças importantes são avisadas por e-mail e no site com antecedência de 15 dias, e pedimos um novo aceite. Correções que não mudam os seus direitos, como ajustes de redação, valem a partir da publicação. Cada versão aceita fica registrada na sua conta.
13. Lei e foro
Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro de Belo Horizonte/MG, sem prejuízo do direito do consumidor de usar o foro do próprio domicílio.